退热贴招商怎么维护老客户

 在膏药招商过程中老客户应当怎样保护，他们不同于别的客户的地方就在于，树立客户关系已久。本来经过对客户的效劳，客户或许并不了解咱们公司的发展运作状况，而对你所供给的效劳却明晰于心。这也就阐明，再膏药招商过程中效劳决议全部，而仅非商品自身；所以做到以下几点仍是很有必要的.

一、在膏药招商中意图要清晰
1、 保护老客户的意图要清晰，是让咱们热心呢，仍是收取必定的费用呢？仍是进步满意度呢？仍是进步知名度呢？
2、本有些的意图必定要和公司的方针尽量共同， 保护老客户这个意图是公司等级的使命呢？仍是有些等级的使命呢？是整体职工参加的使命呢？仍是有些职工的有些使命呢？
3、咱们要做的作业是不是能够有成果的预测呢？例如疑问中不那么热心了，咱们需要啥样的热心就能够了呢？这个热心怎么衡量呢？咱们是不是有衡量热心的“尺子”了吗？成果能够衡量吗？

二、在膏药招商中方法要妥当
1、咱们知道老客户需要啥吗？他们需要公司的商品以外还需要啥效劳呢？2、老客户得到这些效劳能够有啥优点吗？能够处理公司的短期疑问，长时刻疑问？
3、咱们供给的效劳在作用、时刻、价值、效率等是不是能够“恰倒优点”
4、咱们怎么让客户承受咱们的效劳，避免咱们剃头挑子一头热。咱们怎么让终究客户承受咱们，怎么让客户的老总承受，怎么向客户的客户宣扬，终究让他们最佳能够忠实地承受咱们的效劳，

三、在膏药招商中本钱要核算
1、咱们供给的效劳是不是能够核算本钱？
2、咱们是不是有满足的才能供给有关的效劳，
3、咱们是不是能够许诺，
4、假如咱们许诺了咱们要供给的效劳，可是咱们如果没有做到怎样办？
5、咱们供给的效劳是不是有满足的竞争力，

四、在膏药招商中资源要到位
1、咱们是不是有客户办理的手法，咱们是不是有客户承受效劳的记载办理吗？那些客户已经承受了咱们的效劳，哪些客户还没有承受咱们的效劳？
2、咱们供给效劳是不是能够得到记载？
3、咱们是不是能够盯梢咱们的效劳吗？例如：满意度查询，咱们需要知道咱们供给的效劳是不是到达了咱们的方针。
4、咱们是不是预备好了依据客户反应的成果进行“过程的改善”
5、咱们长时刻效劳的方针是不是有了？

附录： 保护老客户的方法
1、生日祝福
2、平时定期回访
3、老客户优惠政策
4、老客户高层互访
5、不定期访问
6、让老客户参加到对效劳人员的考评中，
7、节日集会

保护老客户的窍门 
1.多去老客户那里聊聊天,就算没有需要也要向他谈谈自个的苦衷,给他们提示!
2.在聊天时必定要从他们口中了解到啥时候也许会有需要,有多少的量.
3.在聊完项目疑问后能够再随意聊一些别的方面的事情然后完毕讲话,预备去另一家客户.
4.要承认哪些客户主要哪些客户不主要,把时刻多留给那些近来也许出单子的客户上,掌握轻重的去保护,这么才能把成绩做得非常好!